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２００２．１１．２７東京セミナーのアンケート　『関係者のみなさま』より

当社ではメールのお客様への対応がいつも後でにまわっていたので、とても反省させられる思いでした。本日はありがとうございました。 私はホームページとは、その会社をアピールするために多大のコストをかけてポータルサイト等へはじめて物販のサイトとして成り立つものであると思っておりました。しかし、貴殿のお話を伺いまして、物を売るのではなく、お店としてのアピール（他のお店とはこう違うのだ）ということをカーセンサーネットなり、キャンゲットなりのお客様にアピールしていけるのではと感じました。私はちょうど２年前にインターネットのみで車輌を販売しようと思い、会社をはじめましたが、初期の頃はヤフーオークションで月販２０台ほどでしたが、今はそのような状況ではなく、ネットはただ問合せをつぶすのみの毎日でした。本日のセミナーで大きなヒントをつかんだ気がします。 大堀さま、セミナーお疲れ様でした。私は直接中古車ビジネスには関与しておりませんが、当社ホームページを管理しているので参加させて頂きました。私も従業員が使えるホームページを心がけていますが色々と難しいです。中古車用の検索システムも作りましたが各店のオペレーターの技術レベルが安定せず、お店により情報がばらついてしまうことが多いです。セミナーの中で大変勉強になることをお伺いしましたので今後の運営にいかしていきたいと思います。『社長の熱いメッセージ』と『健二が吼える』は以前より読ませて頂いています。（毎日見ています）非常に楽しみにしていますので、来年も続けて下さい。ただヘッドホンをしての車の運転はやめたほうがいいと思います。（笑） 今までホームページはビジュアル重視だと思っていたが、テキストの大切さがよく分かった。たしかにお客様はビジュアルで決めるのではなく、文章にてその内容を確認し、写真で考えるのだと思った。 最近は雑誌よりもみんなパソコンを使っているので、ホームページでの問合せが増えているので、今回のセミナーでのことは参考にしたいと思います。 今まではメールの回答は来場を求める返信をもらうといった点を考えていました。遠方のお客様には返答が来れば契約にへと考えていましたが、考え方が改善できました。とても参考になりました。ありがとうございました。 あんなに長い返答メールは必要ないと思っていました。ただクルマというものを探されているお客様からすれば得られる情報は多くてもけっして困るものではないんだなと感じました。 今まで考えすぎてホームページの制作に手がつけられずに日々が流れてきました。文字だけであれだけ実績を上げられる事を知り、自社もがんばっていこうと思います。真似させて頂きます。 今までメールの返答をしてもまったく反応が無かった。今までの返答ではいけない事が分かっていても、どこをどう改善してよいのか分からないでいたが、大切なヒントをもらえたと思う。 本日教えていただいたことをとりあえず全て試していこうと思います。取扱車種、地域などによってもメールの対応法は変わってくると思いますので、徐々に自分なりにアレンジしていくつもりです。 多分今日来られている大半の人がカーセンサーネットベースで考えられていると思います。私も含めてですが、大半の方がカーセンサーネットにホームページをリンクできるのか？等のやり方がわかっていないと思うので、そのあたりから説明を頂ければ良かったかなと思います。 中古車販売だけでなく、販売方法が時代とともに変わってきている中で自分自身もネット媒体に焦点を置いて考えていかなければと思っている中、それに対する取り組み方、考え方を聞いてすごく深まった。 実例説明があり、白黒はっきりしているので、分かりやすかった。 ひまわりさんと店のスタイルが違うので、どこまで有効につかえるのか．．．．そのあたりで先が見えれば日本カーズ・コムさまともぜひお付き合いをしたいと思っています。 これからメールを活用した中古車販売を本格的に導入していこうと考えている私たちにとっては大堀先生の経験（失敗も多かったと思います）により蓄積されたノウハウがいかしていけると考えています。それがメールによる中古車販売成功の早道になると思います。これからも色々と教えていただきたいと思います。 メール対応のノウハウ、ネットユーザーの特性などのお話、大変貴重なものであると感じました。このようなお話はまだ各方面に伝わっていないものであると思います。かなりの需要はあるのではないでしょうか。今後のご活躍を期待しています。本日はありがとうございました。 インターネットでの集客は取扱が難しいと思っていたがお話を伺うと挑戦のしがいのある分野であると感じました。迷うだけで手が出ないのは非常にもったいないことだと思っております。ただし、今後はインターネット、メールに関する勉強を頑張らなければいけないと感じております。 ネットの奥の深さを痛感いたしました。当社９箇所のセンターがあり、インターネットの仕組みも未熟であり、ネット専門スタッフを置けないのが現状であります。しかし、今後は少しづつひまわりさんのようになれるよう努力してまいります。 今後の必要性を思い参加しましたが、いい発想の転換ができ、思っていた方向での中古車ビジネスが出来そうです。 本日の講習を受けるまでメール返信した後、やはりお電話をお待ちしておりました。反省致しました。インターネットの必要性を痛感しました。勉強しなくては．．．．。本日は大変勉強になりました。ありがとうございました。 当社でもホームページを持っており、現在問合せ来店等の８割以上がネット関係を見て商談する場合が多く、本日の講習で今後かなり活用できることがあり、大変参考になりました。当社のホームページも見やすい、またユーザーから見ても扱いやすいのを自分自身で心掛けて作っていました。これを機に又改良の余地がありと思いました。パソコンをはじめて３年位ですが当初から見積等を添付ファイル（エクセル）で送ることはやっておりましたが、それを今後はもっと詳しくして、いきたいと思います。 ホームページを使いこなしているという感じがする。まけないホームページを作っていきます。 自分達が日常行っていることの更に一歩踏み込んだ事項が知りえたことが大変参考になりました。経験を語って頂き、世間一般の雰囲気がよく理解できた。有難うございました。 中古車販売のネットでのノウハウを惜しげもなく同業他社に開示しているところが業種全体を見通して盛り上げていこうという気持ちを感じ、たいへん好感が持てました。閉鎖的になりがちなのではないかと車業界にたいして感じていたのですが、こういった機会に出会えてたいへんうれしく思います。 アントニオ猪木で全てが伝わりました。会員申込に関しては後日返事させて頂きます。（代表と相談します）個人的には大変良いと思いました。 大変参考になりました。ありがとうございます。インターネット（ホームページ、メール）について勉強が必要だと感じました。 実績を上げている会社の実務やノウハウがわかりたいへん参考になりました。ホームページを活用している会社にとっては文面を変えるだけですぐに使えると思います。さらにもう少し具体的な数字やマーケティングの理論に基づいた話も聞いてみたいと思いました。 気付いてはいたが、実務に実行していなかった部分をあらためてご指導を受けることができた。正直なところ、今回の話は営業の片手間では出来るようなことではないと思った。すべて出来れば理想的なことだとわかるが、難しいのも現実。当社に合せた形で利用させて頂けるものに関しては使わせていただきます。本日はありがとうございました。 中古車ビジネスにおいて勝ち残っていくためにはメール対応、ホームページ作成において、たえず工夫を凝らし、他と差別化をはかることを学びました。 メール対応、ホームページ等参考になりました。 ネット対応に関しては、いままでこのような具体例を聞いたことがなかったので、とても参考になりました。ありがとうございました。 本日のお話はわかりやすくかつ内容が深く、さすがだと率直に感じました。熱意が説得力となって伝わってきました。なお、私事ですが私も若い頃は熱狂的な猪木ファンでよく会場に出かけていました。タイガージェットシンやスタンハンセンの頃が中心ですが。福岡でジャックブリスコに勝ったあとで猪木が６０万円くらいを千円札にしてバラまき、それを６千円分拾ったこともあります。 奥義にはいたっていないと感じました。 私どもの会社は超零細企業のため、会社の体力もなく、サービスなど理想とはほど遠い現実です。ともすると心細くなる日々のなか、今回パワーと勢いを頂いた気がします。少しづつでも世の中から遅れる事のないよう頑張ろうと思いました。参加させて頂きましてありがとうございました。 ホームページ、メール対応の大事さ、情報開示の重要性がとても参考になりました。ホームページのリニューアル等も具体的に考えていきます。 自社のホームページの甘さ、まかせきりの体制について考えさせられました。メールをよりよく活用のための手段の割合の大きさを感じられた。又ひまわりさんに対しては以前ビデオにて見せて頂いたことがありましたが、社長以下全員が新しい販売方法として力を入れているのだなと思い、自社も見習うべきところが多々あると思いました。まずは本日講義によって出来るところからやっていければと思います。 当社についても参考になることですが、うまく当社におきかえ励んでいきたいと考えます。本日はありがとうございました。 メールでここまでくわしく送るとは思ってもなく、びっくりしました。当社では見積もりと少しの文章しか送っていないのでこれからはもっとくわしくメールで送りたいと思います。ホームページの方でももっと細い所をのせたいと思います。 今回のセミナーではひまわりコーポレーションの話は少々にして、日本カーズ・コムのネット対応を主力に話された方が更に良い。もっとネット対応を主力に講話してください。 実績の面で例えばセミナー後や会員の方の実施状況、その後の成果を地域ごとに詳しく知りたかったです。具体的なデータ収集が無かったように思います。セミナーのテキスト内容はすばらしかったです。 パワーポイントの使い方をもっと考えたほうがいいと思います。他のホームページを使って自社の良いところや必要なところをアピールしてみては？会社名を多く使って説明をしていますが、必要なところだけ社名を使ったほうがアピール度が上がると思います。 情報開示がユーザーに与える影響を大きく変えること、好意的に受け入れられることは承知していたが、徹底できていなかった。今後はそうしていくつもりです。 今後、中古車販売は来場するよりもメール等の商談が多くなると思いますので、その対応方法を実例をまじえて話をしてもらえたので参考になりました。ただ、お店によってのやり方があると思いますので全部が全部使えると思いません。 今まで自社の悩みの一つであったメールに対する返信が少ないことの改善策として参考になりました。