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「顧客感動1ディーラーホンダクリオ新神奈川見学会&研修」企画案


 たくさんのお申込ありがとうございました。募集は7月6日で終了いたしました!

 こんにちは!日本カーズ・コムの大堀です。

 来る8月3,4日に顧客感動NO.1ディーラーのホンダクリオ新神奈川様でPHP研究所が主催し、見学勉強会が開催されます。

 私の尊敬するPHP研究所の難波様が企画立案してくださいました。難波様の情熱と努力に心から感謝いたします。

 ホンダクリオ新神奈川の相澤社長様は『サービスの底力!』という本を出版されたばかりです。現在第二版も印刷され、たいへんな反響を起こされています。そんなお店を実際に見学できる、また相澤社長はじめ、ホンダクリオ埼玉・七五三社長様やきものの川久・川上社長様の講演会も予定されています。

 私、大堀も若干解説と講義で出ます。(私はちょっとですから安心を(^^ゞ)当日は大和駅に集合し、その後参加者全員での見学会となります。勉強熱心な経営者さまとの交流もでき、有意義な2日間となるでしょう。

 参加したい方は私、大堀までご一報ください。基本的に経営者の方で、お申込順で開催するそうなのでお早めに決断されてください。50名までなのでそれを超えますと参加ができなくなりますのでくれぐれもお早めにどうぞ。

 以下はPHP研究所の難波様の企画案のご挨拶です。難波様は私の尊敬する人で、近い将来必ずPHP社でも大出世する方だと確信しています。難波様ともお近づきできるこの研修。内容はとても濃いですよ。

 参加されたい方は私までまずはご連絡ください。(競争率激しいのでお早めにどうぞ。)
 メール ohori@nihon-cars.com
 電 話 06−6915−1237 まで



 2005年4月  PHP研究所 第二普及本部 難波 啓介

●趣旨
 国産自動車が誕生して1世紀。自動車の歴史は日本近代産業の歴史であり、その販売は大衆を対象にした営業戦略モデルの歴史でもあります。 

 自動車販売はその難しさから営業のイメージそのものをつくり上げてきました。それは決してスマートなものではありません。しかし現代社会に自動車が不可欠であり、ステータスシンボルとしても確率されている以上、もっと誇りを持ってしかるべき職種であるべきではないでしょうか。 

 また、自動車販売を問わず、小売販売をしている企業は、社員の人格、能力、技術ともに確立し、メーカーブランドだけでなく各店のブランドまでを高めなければ生き残れない時代になってきました。

 そこで今回の企画は、メーカーや新車・中古車の垣根を越えて、直接すばらしいディーラーを訪問し、成功している事例を学び、自社のブランド力・営業活動・社員教育などに活かしてもらえる場としてお役立ていただければと考えております。

   
●開催予定時期・・・2005年8月3・4日

●開催予定場所
 ホンダクリオ新神奈川様 (神奈川県大和市) (日産カルロスゴーン社長もお忍びで来社し感銘したほどのディーラー様、顧客満足度8年連続bP継続中)

●募集人数 30名(経営者様に限ります。)
 CS意識が極めて強いディーラー様、経営力が強いディーラー様
 社員教育に熱心なディーラー様50社前後の経営者様

●講師予定
 ホンダクリオ新神奈川・相澤社長様
 ホンダクリオ埼玉・七五三社長様 (全国トップレベル販売力の仕組みづくりとは?)
 きものの川久・川上社長(VIP客の囲い込み方法とは?)
 日本カーズ・コム 大堀社長様 (見学した会社のポイントを分析・解説)

●参加費用・・・6万円(小田急藤沢線「大和駅」へ集合。交通費別途。宿泊費、食事代含む。)

●お申込方法
 日本カーズ・コムの大堀までご連絡ください。(私も講師としてお伺いします。いっしょに勉強しましょう!)
 メール ohori@nihon-cars.com
 電 話 06−6915−1237 まで

第1回 

会社見学勉強会&研修 企画案

(顧客感動1ディーラー ホンダクリオ新神奈川見学会)

2005年8月3日(水)& 4日(木)

 

■ 潟zンダクリオ新神奈川

(神奈川県大和市)

       本社訪問

       ショールーム見学

       朝礼朝掃除,販売現場見学

       相澤社長と懇談

■ 成功事例発表会

  各有力会社独自の取組を紹介

○「CS連続bPの秘密」(クリオ新神奈川・相澤社長)

○「全国トップレベル販売のノウハウ」(クリオ埼玉・七五三社長)

○「飽きさせないサービス戦略」(きものの川久・川上社長)

 

■ クリオ新神奈川 相澤社長 (例)

(講演)「CSトップ継続、防衛率アップの経営戦略」

       地域密着の基本姿勢(毎朝の掃除に学ぶ仕事の基本)

       経営幹部、受け付け、サービス・・・すべての社員の全員営業

       社員が考えたお店づくり、そのやる気と実行力をどこからくるのか

       防衛率80パーセント、顧客感動bPの秘密とは

       経営の参謀役と現場責任者の育て方

       日本経営品質賞への取り組み・受賞・今後の目標

 

日 程

時 間

プログラム※あくまでもスケジュール案です

8月3日

(1日目)

1200

小田急藤沢線「大和駅」集合&「ホンダクリオ新神奈川」へ移動

1300

「ホンダクリオ新神奈川本社」ご案内&「瀬谷店・オートテラス大和」へ移動

1545

発足会&講演&成功事例発表会

クリオ新神奈川 社長 相澤賢ニ氏「CSトップ継続、防衛率アップの経営戦略」

クリオ埼玉   社長 七五三昌勝氏「全国トップレベル販売力の営業戦略」

1800

料亭「   」へ移動

1830

夕食&懇親会

2030

解散&宿泊

8月4日

(2日目)

 700

朝食&早朝掃除見学、実践会

 800

クリオ新神奈川 朝礼・サービス販売現場」ご案内

1000

日本カーズ・コム 大堀健二社長様「見学会社の分析・解説」等

きものの川久 川上社長 「VIPユーザーの心のつかみ方」

PHP研究所企画提案&閉会

1230

小田急藤沢線「大和」駅 解散

 

御参加費(全食事・懇談会・宿泊・専用バス込み)

お1人様:未定

募集人数:30名〜様

懇親会:料亭「   」

宿泊:ホテル「     」

小田急藤沢線「大和」駅 集合&解散につき、空路や陸路は各自様でご負担・手配をして下さい


顧客感動1ディーラーホンダクリオ新神奈川見学会&研修 はFaxでお申し込みを…

PHP研究所 東京本部 FAX           TEL 

ホンダクリオ新神奈川見学勉強会 御参加申込み票

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